Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid – DynaPaws
Bij DynaPaws staat de tevredenheid van onze klanten voorop. Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan zorgen wij voor een passende oplossing.
Niet tevreden? Geld terug!
Wij bieden een niet-goed-geld-terug-garantie. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, kun je deze retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Retourvoorwaarden
-
Je kunt een product retourneren binnen 30 dagen na ontvangst.
-
Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd.
-
Gepersonaliseerde of hygiënische producten kunnen alleen worden geretourneerd indien ze ongebruikt zijn.
Hoe retourneer je een product?
-
Neem binnen 30 dagen contact met ons op via onze klantenservice.
-
Vermeld je bestelnummer en de reden van retour.
-
Na goedkeuring ontvang je instructies voor het retourneren van het product.
Terugbetalingen
-
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald.
-
De terugbetaling vindt plaats binnen 5–10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
-
Eventuele verzendkosten worden alleen terugbetaald indien het product defect of verkeerd geleverd is.
Defect of verkeerd geleverd product
Heb je een defect product ontvangen of is de bestelling niet correct? Neem dan direct contact met ons op. Wij zorgen kosteloos voor een vervanging of volledige terugbetaling.
Verzendkosten voor retourzending
-
De kosten voor het retourneren zijn in principe voor rekening van de klant.
-
Bij een fout van DynaPaws nemen wij deze kosten volledig voor onze rekening.
Contact
Heb je vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.
DynaPaws – omdat jouw tevredenheid telt